Leistungen Shopware Wartung & Support
Shopware-Wartung, Updates & Shop-Support
Nach dem Launch ist der Shop Produktions-Infrastruktur: Sicherheitspatches und Plugin-Ketten müssen zusammenspielen. Wir strukturieren die Support-Leistungen so, dass euer Team planen kann.
Betrieb
Was typischerweise enthalten ist
Der konkrete Umfang wird vertraglich festgelegt. Diese Liste gibt eine erste Orientierung.
- Upgrade- und Patch-Fahrpläne abgestimmt auf Peak-Zeiten eures Handelskalenders
- Staging → Produktion mit Checklisten und nachvollziehbaren Releases
- Incident-Prozess mit klaren Eskalationswegen und kommunikativen Statusupdates
- Frontend/Backend-Kleinigkeiten („Business as usual“) im vereinbarten Kontingent
- Monitoring-Grundlagen: Statusprüfungen, Logs, einfache Synthetics nach Absprache
- Dokumentation der Shop-Konfiguration, damit Wissen nicht an Einzelpersonen hängt
Incident Response
Wenn der Checkout klemmt oder Zahlungen stoppen
Wir kombinieren Shopware-Know-how mit klassischer IT-Service-Kommunikation: Ursache finden, Workaround ermöglichen, dauerhaften Fix einplanen.
Welche Abdeckung ihr braucht, stimmen wir mit eurer internen IT ab: ohne Doppelarbeit und mit klaren Eskalationswegen zu Payment- oder Hosting-Partnern.
Bestand prüfen lassen? Wir dokumentieren Plugins, kritische Schnittstellen und technische Schulden als Grundlage eines Wartungsvertrags oder einer Relaunch-Roadmap.