Leistungen Shopware Wartung & Support
Shopware-Wartung, Updates & Shop-Support
Nach Launch ist der Shop Produktions-Infrastruktur: Sicherheitspatches und Plugin-Ketten müssen zusammen spielen. Wir strukturieren Support-Leistungen so, dass euer Team planen kann – mit messbaren Reaktionsfenstern nach Priorität.
Betrieb
Was typischerweise enthalten ist
Exakte SLAs definieren wir im Vertrag transparent – diese Liste gibt Orientierung bei der ersten Einordnung.
- · Upgrade- und Patch-Fahrpläne abgestimmt auf Peak-Zeiten eures Handelskalenders
- · Staging → Produktion mit Checklisten und nachvollziehbaren Releases
- · Incident-Prozess mit klaren Eskalationswegen und kommunikativen Statusupdates
- · Frontend/Backend-Kleinigkeiten („Business as usual“) im vereinbarten Kontingent
- · Monitoring-Grundlagen: Verfügbarkeit, Logs, einfache Synthetics nach Absprache
- · Dokumentation der Shop-Konfiguration – damit Wissen nicht an Einzelpersonen hängt
Incident Response
Wenn der Checkout klemmt oder Zahlungen stoppen
Wir kombinieren Shopware-Know-how mit klassischer IT-Service-Kommunikation: Ursache finden, Workaround ermöglichen, dauerhaften Fix einplanen.
Benötigt ihr 24/7-Abdeckung, klären wir Rollen mit eurer internen IT – ohne Doppelarbeit und mit klaren Eskalationswegen zu Payment- oder Hosting-Partnern.
Bestand prüfen lassen? Wir dokumentieren Plugins, kritische Schnittstellen und technische Schulden – als Grundlage eines Wartungsvertrags oder einer Relaunch-Roadmap.