Shopware und Warenwirtschaft verbinden

Eine Anbindung zwischen Shop und Warenwirtschaft ist kein einzelner Datenstrom, sondern mehrere mit unterschiedlicher Richtung und Häufigkeit. Artikel und Preise kommen meist aus der Warenwirtschaft in den Shop. Bestellungen und Kundendaten gehen vom Shop in die Warenwirtschaft. Bestände, Lieferstatus und Sendungsnummern laufen wieder zurück.

Bevor wir eine Anbindung einrichten oder reparieren, legen wir fest, welches System für welche Daten führend ist. Wo das nicht klar ist, entstehen die typischen Probleme: Produktbeschreibungen, die im Shop gepflegt und beim nächsten Abgleich überschrieben werden, oder Preise, die an zwei Stellen geändert werden.

Für die Verbindung von JTL-Wawi mit Shopware gibt es den JTL-Connector. Er wird im Shop installiert und über den JTL-Worker aus der Wawi angesprochen. In vielen Fällen reicht die richtige Einrichtung: Zuordnung von Kategorien, Eigenschaften, Kundengruppen, Zahl- und Versandarten, dazu ein Worker, der zuverlässig läuft.

Wenn der Abgleich hakt, liegt es selten am Connector selbst. Häufige Ursachen sind Artikel mit unvollständigen Daten, Variantenmerkmale, die im Shop anders heißen als in der Wawi, Plugins, die beim Speichern von Produkten eingreifen, oder zu knappe Laufzeitgrenzen auf dem Server. Wir lesen die Protokolle beider Seiten, finden die Ursache und beheben sie dort, wo sie entsteht.

Vor einem Shopware Update prüfen wir, ob der Connector für die neue Version freigegeben ist, und testen den Abgleich auf einer Staging-Kopie. So fällt eine Inkompatibilität auf, bevor sie Bestellungen betrifft.

Nicht jede Warenwirtschaft hat einen fertigen Connector für Shopware 6, und nicht jeder Connector deckt alle Daten ab. Für diese Fälle bauen wir eigene Schnittstellen. Shopware 6 bietet dafür zwei Wege: die Admin-API, über die ein externes System Daten lesen und schreiben kann, und eigene Plugins oder Apps, die Daten aktiv abholen oder bei Ereignissen wie einer neuen Bestellung übertragen.

Auf der Seite der Warenwirtschaft hängt der Weg vom System ab: eine REST- oder SOAP-API, ein Datenbankzugriff, ein Austausch über Dateien per SFTP oder eine Middleware, die mehrere Systeme verbindet. Wir wählen den Weg, der stabil läuft und bei Fehlern nachvollziehbar bleibt. Schnittstellen über den Shop hinaus, etwa zu CRM oder Buchhaltung, beschreibt die Seite zur Schnittstellen-Entwicklung.

Eine Anbindung muss nicht nur funktionieren, wenn alles gut geht, sondern auch dann, wenn ein System kurz nicht erreichbar ist. Deshalb verarbeiten wir Abgleiche über Warteschlangen statt im laufenden Seitenaufruf. Eine Bestellung, die nicht übertragen werden kann, bleibt in der Warteschlange und wird erneut versucht, statt verloren zu gehen.

Jede Übertragung wird protokolliert. Schlägt ein Datensatz dauerhaft fehl, bekommt ein zuständiger Mensch eine Benachrichtigung mit dem Grund. So erfahren Sie von einem Problem, bevor ein Kunde anruft, weil seine Bestellung nicht verschickt wurde.

Viele Händler verkaufen nicht nur im eigenen Shop, sondern auch auf Marktplätzen, und versenden aus einem oder mehreren Lagern. Die Warenwirtschaft ist dann die Stelle, an der alle Bestände und Bestellungen zusammenlaufen. Die Anbindung an Shopware muss dazu passen: Bestände, die für den Shop reserviert sind, Bestellungen mit eindeutiger Herkunft und Preise, die je Kanal abweichen dürfen.

Wir richten die Shopware-Seite so ein, dass sie sich in dieses Gesamtbild fügt, und stimmen uns bei Bedarf mit dem Dienstleister ab, der Ihre Warenwirtschaft oder Ihre Marktplatzanbindung betreut.

Wenn Sie noch vor der Entscheidung für eine Warenwirtschaft stehen, helfen wir bei der Einordnung aus Sicht des Shops: Welche Systeme haben eine gepflegte Anbindung an Shopware 6, welche Daten decken sie ab, und was müsste zusätzlich gebaut werden? Die Auswahl selbst hängt stark von Lager, Buchhaltung und Vertriebskanälen ab. Wir liefern die technische Seite dazu, die Entscheidung treffen Sie.